SEKILAS SUMUT– Ketua Komisi I DPRD Kota Medan, Reza Pahlevi Lubis, meminta Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, untuk mengimplementasikan program antar jemput pelayanan administrasi secara gratis di seluruh kecamatan di Kota Medan.
Selain itu, Reza juga mendorong pengadaan layanan pengaduan masyarakat yang mudah diakses melalui WhatsApp Center (WA Center), agar warga bisa menyampaikan keluhan atau laporan dengan lebih cepat dan efisien.
Ia menilai keberhasilan program serupa di Kecamatan Medan Barat, yang telah berjalan sejak 1 Mei 2025 dengan nama APARATUR (Antar Jemput Pelayanan Kecamatan Medan Barat untuk Warga), menjadi contoh baik yang layak ditiru.
“Program ini merupakan inovasi yang layak diapresiasi dan direplikasi,” ujar Reza pada Senin (12/5/2025).
Reza mengungkapkan bahwa kehadiran program antar jemput dan WA Center dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mempercepat penanganan kebutuhan masyarakat di lapangan.
“Adanya kanal pengaduan melalui WA sangat membantu. Warga bisa langsung menyampaikan persoalan yang dihadapi, baik itu soal keamanan maupun infrastruktur,” jelas politisi Partai Golkar tersebut.
Lebih lanjut, Reza menyatakan bahwa sistem pengaduan yang terintegrasi ini juga mendukung langkah Pemerintah Kota Medan dalam mengaktifkan kembali kegiatan Siskamling (Sistem Keamanan Lingkungan), yang dianggap penting menyusul meningkatnya angka kriminalitas di berbagai wilayah.
“Dengan kondisi keamanan yang kian rawan, Siskamling harus dihidupkan kembali,” tegasnya.
Ia pun mengajak semua lapisan masyarakat untuk mendukung program-program ini agar pelaksanaannya berjalan efektif dan mampu memberikan manfaat nyata bagi seluruh warga Kota Medan.
